Info

Für das San Hejmo Festival 2023 gibt es sowohl Tagestickets als auch 2-Tages-Tickets mit und ohne Camping. Du hast außerdem die Möglichkeit VIP-Tickets zu kaufen, um mehr Komfort während deines Aufenthalts zu erleben. Alle Kategorien mit Preisen und Leistungen findest du HIER.

Da es verschiedene Ticketphasen gibt, raten wir dir nicht zu lange zu warten.

1. Gehe auf tickets.sanhejmo.com
2. Wähle deine Tickets aus
3. Schließe die Bezahlung ab
4. Erhalte die Bestätigungsmail mit Ticketlink vom „MyTicket-Portal“ von help@ticketpay.de

ACHTUNG: Wenn du mit Vorkasse oder Ratenkauf per Überweisung bezahlst, bekommst du deine Tickets erst mit Eingang deiner finalen Zahlung!

Da immer mehr Ticket-Betrüger unterwegs sind, raten wir dir:

NIEMALS TICKETS ÜBER ANDERE PLATTFORMEN ODER DRITTANBIETERN KAUFEN!

Nur über unseren Ticketdienstleister, TicketPAY Europe GmbH (Ticketshop und Resale Shop), hast du die Garantie auf 100% echte Tickets, eine sichere Zahlungsabwicklung sowie einen Kundensupport seitens TicketPAY.

Du kannst maximal 10 Tickets kaufen.

Du kannst aus folgenden Bezahlmöglichkeiten auswählen:

Vorkasse (Überweisung) – Direkt bestellen, aber gemütlich innerhalb von 5 Werktagen bezahlen. Die Tickets werden nach Zahlungseingang sofort verschickt. Mit der Bezahlmöglichkeit „Vorkasse (Überweisung)“ wird ein rechtskräftiger Kaufvertrag abgeschlossen mit Verpflichtung zur Zahlung.

Ratenkauf per Überweisung – Du willst lieber in 3 Raten bezahlen? Ab einem Bestellwert von €100,- kannst du dein Ticket auch einfach über 3 Monate abbezahlen. Dein Ticket bekommst du nach vollständigem Zahlungseingang. Mit der Bezahlmethode „Ratenkauf per Überweisung“ wird ein rechtskräftiger Kaufvertrag abgeschlossen mit Verpflichtung zur Zahlung. Sollte dein Fälligkeitszeitpunkt verstreichen, wird die Bestellung nicht storniert, sondern du gerätst in Zahlungsverzug!

Klarna (Sofortüberweisung) – Die Online-Überweisung wird direkt nach dem Ticketkauf eingeleitet und abgewickelt.

SEPA (Online-Überweisung) – Die Online-Überweisung wird direkt nach dem Ticketkauf eingeleitet und abgewickelt.

Kreditkarte (Mastercard, Visa) – Bei der Zahlung mit Kreditkarte ist es zwingend erforderlich, dass alle Kreditkartenkund:innen sich vorab für den Sicherheitsstandard „3D Secure“ freischalten lassen. Dieses Authentifizierungsverfahren minimiert Betrugsrisiken im E-Commerce-Sektor. Mastercard-Kund:innen („Mastercard Secure Code“) können sich via www.mastercard.de und Visa-Kund:innen („Verified by Visa“) via www.visa.de informieren! Infos gibt es auch bei der jeweiligen Hausbank.

Add-Ons (z.B. Parktickets oder Locker) kannst du entweder direkt im Bestellprozess mitbestellen oder jederzeit über dein persönliches „MyTicket-Portal“ nachbuchen.

Manche Add-Ons kannst du auch vor Ort kaufen. In dem Fall musst du allerdings mit Mehrkosten rechnen.

Hinweis: Add-Ons müssen nicht personalisiert werden.

Den Link zu deinem persönlichen MyTicket-Portal erhältst du mit der Bestellbestätigung deiner Tickets. Solltest du diese Mail nicht mehr finden, kannst du den Link über tickets.sanhejmo.com erneut anfordern. Einfach oben rechts auf den„Hilfe“-Button klicken und die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung verwendet hast, eintragen.

Im Notfall hilft auch das TicketPAY Support Team gerne weiter: https://www.ticketpay.de/help

Aus Sicherheitsgründen müssen die Tickets personalisiert werden. Und zwar jeweils auf die Person, die damit Zugang zu San Hejmo bekommen soll. Diese Personalisierung erfolgt über das persönliche „MyTicket-Portal“. Alle Tickets müssen bis Freitag, den 30. Juni 2023 um 23:59 Uhr (MESZ) personalisiert werden.

Achtung: Alle Tickets, die nicht bis zum 30. Juni 2023, 23:59 Uhr (MESZ) personalisiert werden, werden automatisch auf den Besteller personalisiert.

Beispiel: Du hast insgesamt 2 2-Tages-Tickets mit Camping gekauft und vergisst die Personalisierung bis zum 30. Juni 2023, 23:59 Uhr (MESZ). Ab dem 01. Juli 2023 sind dann BEIDE Tickets automatisch auf dich personalisiert und nur du bekommst mit den Tickets Zutritt zu San Hejmo. Für die Umpersonalisierung des zweiten Tickets auf eine/n Freund/in fällt ab dem 01. Juli in jedem Fall eine Gebühr von €20,- an.

Eine Umpersonalisierung des Tickets kann über das persönliche „MyTicket-Portal“ beantragt werden. In diesem Fall würden €20,- pro Ticket fällig.

Die Online-Umpersonalisierung ist bis zum 14. August 2023, 12:00 Uhr (MESZ) möglich.

Umpersonalisierung vor Ort: Nach dem 14. August 2023, 12:00 Uhr (MESZ) können Tickets nur noch vor Ort am Festival/Campsite Eingang am „Ticket-Info Container“ von TicketPAY umpersonalisiert werden. Dazu bitte das Formular HIER runterladen, alles ausfüllen und zusammen mit der Kopie des Personalausweises des ursprünglichen Ticketbesitzers/der Ticketbesitzerin mitbringen.

Bei Problemen und Fragen: https://www.ticketpay.de/help